ORGANISATION
QUI SOMMES-NOUS?


Mission
Le Centre Normand est un établissement public faisant partie du réseau d’établissements de la région témiscabitibienne qui offre des services de santé et de services sociaux.
 
Notre mission est d’offrir des services de réadaptation et d’intégration sociale aux personnes qui présentent une dépendance à l’alcool, aux drogues illicites et aux médicaments, de même qu’au jeu et offrir des services de support psychosocial aux membres de l’entourage des consommateurs et des joueurs.
 
Le Centre Normand offre également un programme d’évaluation des conducteurs automobiles (PÉCA) et un service de traitement de la dépendance aux opiacés (TDO).
 
 
Historique
En opération depuis août 1981, le Centre Normand a vu le jour sous la dénomination de « Centre d’Accueil Normand ». Il fut ainsi baptisé en l’honneur de Sœur Normand, première directrice générale de l’hôpital d’Amos en 1929.
 
Jusqu'à la fin des années ’80, le Centre Normand a une vocation à caractère régional, mais l’établissement n’a offert que des services internes centralisés à Amos. Avec le développement des services, toutes les MRC de la région se sont vues dotées à leur tour d'un point de services externes offrant des services professionnels aux personnes dépendantes et à leur famille.
 
Dès ses débuts, l’établissement s’est également vu confié le mandat de développer des services de réadaptation pour la clientèle jeunesse aux prises avec des problèmes de consommation, de drogues et d’alcool.
 
Depuis septembre 1998, le centre offre un service régional d’évaluation des conducteurs automobiles avec facultés affaiblies. Deux intervenantes dispensent les services. Ce programme est financé par la SAAQ grâce à une entente avec l’Association des centres de réadaptation en dépendance (ACRDQ). En 2000-2001, le Centre Normand s’est aussi vu confié le mandat de desservir les joueurs pathologiques.
 
Depuis ses tous débuts, le Centre Normand joue un rôle de leader régional en dépendance auprès de ses nombreux partenaires. Ainsi, il offre un service de consultation et de formation auprès de ceux-ci.
 
Le slogan du Centre Normand « Choisir sa liberté », évoque la notion de gestion responsable de nos choix en résonance avec nos besoins personnels.
 
 
Valeurs
Le personnel et l’équipe de gestion du Centre Normand ont adopté les valeurs suivantes comme valeurs organisationnelles :
 
La qualité des services aux clients
Le Centre s’engage à offrir à la clientèle des services accessibles, disponibles, sécuritaires, satisfaisants, adéquats, personnalisés, en continuité, pertinents et efficients.
 
La spécialité professionnelle
Les services du Centre sont offerts par des professionnels spécialisés sur les problématiques des dépendances (alcoolisme, autres toxicomanies, jeu compulsif…); outre leur maîtrise du savoir et du savoir-faire en dépendance, ils excellent sur le plan du savoir-être avec la clientèle et avec les partenaires.
 
La complicité avec les partenaires
Les professionnels du Centre travaillent en maillage étroit avec les partenaires des réseaux locaux et régionaux, de façon à assurer la complémentarité et la continuité des interventions auprès des clients, par une intégration fonctionnelle et coordonnée des services.
 
Le respect dans les relations interpersonnelles
Le respect est un sentiment de reconnaissance de la juste valeur de soi et de l’autre. Le respect de l’autre induit des attitudes et des comportements positifs face aux besoins, aux droits, aux devoirs, aux libertés, aux différences et limites de chacun dans l’exercice de leurs rôles respectifs.
 
La visibilité du Centre
La qualité des services aux clients, la spécialité professionnelle, la complicité avec les partenaires et le respect dans les relations interpersonnelles vont assurer au Centre son rayonnement et sa reconnaissance.